حل مسئله

تكنيك حل مساله

اهداف دوره تكنيك حل مساله

v     ايجاد و تقويت دانش و مهارت لازم در كاركنان جهت حل مسائل

v     تغيير روش تصميم گيري در سازمان از روش خود محوري به روش كار گروهي

v     حل مسائل بصورت گروهي و تجربه نمودن آن در قالب كارگاههاي آموزشي

v     ايجاد ارتباط با همكاران ديگر جهت انتقال دستاوردها و تجربيات بدست آمده

v     آشنايي مختصر با ابزارهاي ساده آماري و تكنيكهاي حل مسائل

v     حركت همگاني بسوي تيمسازي و كار گروهي با هدف ايجاد بهبود مستمر

مهمترين مطالب دوره

مفهوم ارزش

ابعاد كيفيت گاروين Garvin  

تعـريف مـشكل

تعريف تيم

ويژگيهاي تيم

انواع تيمهاي حل مساله

مزاياي ديگر روش حل مسئله

كارتيمي

تشكيل و رشد يك تيم كاري

ويژگي هاي هدف

شش گام براي حل يك مسئله

عوامل شكست در حل يك مسئله

عوامل موفقيت در حل يك مساله (كار(

چگونه يك مسئله را تشخيص دهيم ؟

نمودارهاي نمايش فرايند توليد

شش پرسش كليدي          SIX  W

ا لگوريتم  جمع آوري داده ها

ا لگوريتم  جمع آوري داده ها

...

هفت ا بزار بهبود كيفيت

چهارچوبهاي اساسي جهت استفاده از هفت ابزار كيفي

فلوچارت

چك شيت ( برگه هاي كنترل  )

هيستوگرام ( نمودار ستوني ) 

نمودارتجزيه و تحليل پـارتو

نمودارتجزيه و نحليل علت معلول (استخوان ماهي )

نمودار پراكندگي  (پخشودگي)

كنترل چارت ( نمودارهاي كنترلي )

....

روشهاي تصميم گيري گروهي

روش طوفان مغزي

روش گروه اسمي

روش دلفي

روش توافق بوسيلة كارت

روش ماتريس انتخاب زوجي

روش رتبه بندي معيارها و ضابطه ها

....