شاخص هاي بهبود فرايند

آموزش فرآيندنويسي و تدوين شاخص هاي فرآيندي و ارزيابي عملكرد

تعريف فرايند :

v     فرآيند مجموعه‌اي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه مي‌دهد.

تعريف شاخص  :

v     استفاده از ملاكها و اصولي كه خصوصيات كيفي را در قالب كميت بيان كرده و آنها را قابل بررسي و ارزشيابي مي كند، شاخــــص نام مي گيرد.

v      شاخصها معمولاً از نظريه ها، نگرشها و يا موقعيتها سرچشمه مي گيرند و مانند علائمي كه مسير را مشخص مي كند، مي توانند مورد استفاده قرار گيرند. معمولاً براي اطمينان از نتيجه گيريها و نشان دادن شرايط و اوضاع  بيش از يك شاخص را مورد استفاده قرار مي دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل  برسانند.

مهمترين مطالب دوره

تعريف فرايند

تعريف نگرش

مفاهيم و واژگان

نگرش فرايندي

نحوه ثبت فرايند

تعريف الگوريتم

فلوچارت (Flowchart)(نمودار جريان)

انواع فرايندها

مديريت فرايند

نقشه فرايند

شناسنامه فرايند

تعريف شاخص

شاخص هاي بهبود فرايند

....

....